Versand

Versand- und Zahlungsbedingungen

1. Anbieter

Homardo Cosmetics UG (haftungsbeschränkt)
Ohlendorfer Straße 39
21220 Seevetal
Deutschland

E-Mail: info@homardo.com
Telefon: +49 162 1520371

2. Liefergebiete

Über unseren Onlineshop liefern wir derzeit nach:

Deutschland
Österreich

Eine Lieferung in die Schweiz oder in andere Länder wird derzeit nicht über den regulären Onlineshop angeboten.

Maßgeblich sind die Lieferländer, die während des Bestellvorgangs im Checkout ausgewählt werden können.

Bei Bestellungen über TikTok Shop, Facebook, Instagram oder andere Verkaufsplattformen kann das verfügbare Liefergebiet aufgrund der Vorgaben der jeweiligen Plattform abweichen.

3. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir:

4,99 Euro Versandkosten pro Bestellung

Ab einem Warenwert von 39,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands mit der günstigsten angebotenen Standardversandart versandkostenfrei.

Der für die Versandkostenfreigrenze maßgebliche Warenwert ist der Warenwert nach Abzug aller Rabatte, Gutscheincodes und sonstigen Preisnachlässe.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen oder besondere Versandarten werden nicht auf die Versandkostenfreigrenze angerechnet, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.

4. Versandkosten nach Österreich

Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir:

6,99 Euro Versandkosten pro Bestellung

Ab einem Warenwert von 49,00 Euro liefern wir nach Österreich mit der günstigsten angebotenen Standardversandart versandkostenfrei.

Der für die Versandkostenfreigrenze maßgebliche Warenwert ist der Warenwert nach Abzug aller Rabatte, Gutscheincodes und sonstigen Preisnachlässe.

5. Abweichende Versandaktionen

Im Rahmen zeitlich begrenzter Aktionen können abweichende Versandkosten oder niedrigere Versandkostenfreigrenzen gelten.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bei Bestellungen über TikTok Shop, Facebook, Instagram oder andere Plattformen können plattformeigene Versandrabatte, Gutscheine oder Versandaktionen gelten. Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Bedingungen.

6. Versanddienstleister

Für Bestellungen über unseren Onlineshop setzen wir insbesondere folgende Versanddienstleister ein:

DHL
Deutsche Post

Zur Erstellung von Versandetiketten und Übermittlung der Sendungsdaten verwenden wir die Shopify-App Post & DHL Shipping.

Bei Bestellungen über TikTok Shop können abhängig von der dortigen Versandabwicklung insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

Ein Anspruch auf die Lieferung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Bearbeitungs- und Versandzeit

Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr vollständig bei uns eingehen und bezahlt beziehungsweise durch den Zahlungsdienstleister autorisiert wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.

Dies gilt nicht:

an gesetzlichen Feiertagen;
bei Vorbestellungen;
bei nicht verfügbaren Produkten;
bei individuell vereinbarten B2B-Bestellungen;
bei erforderlichen Sicherheits- oder Zahlungsprüfungen;
bei besonders großen Bestellungen;
bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben;
bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen;
wenn auf der Produktseite eine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.

Der Versand am selben Werktag stellt keine Garantie für die Zustellung am selben oder am folgenden Tag dar.

8. Lieferzeiten

Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt:

Deutschland: ein bis drei Werktage
Österreich: zwei bis fünf Werktage

Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Bei Zahlungsarten, bei denen eine Vorauszahlung vereinbart wird, beginnt die Lieferzeit nach Eingang der Zahlung.

Auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angegebene abweichende Lieferzeiten gehen diesen allgemeinen Angaben vor.

9. Vorbestellungen

Produkte, die noch nicht unmittelbar lieferbar sind, können ausdrücklich als Vorbestellung angeboten werden.

Bei einer Vorbestellung wird auf der Produktseite oder im Bestellvorgang ein voraussichtlicher Versand- oder Lieferzeitraum angegeben.

Gemeinsam mit sofort lieferbaren Produkten bestellte Vorbestellungsartikel können zusammen versendet werden, sobald sämtliche Artikel verfügbar sind. Sofern eine Teillieferung erfolgt, entstehen Verbrauchern dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Verzögert sich die Verfügbarkeit eines vorbestellten Produkts wesentlich, informieren wir den Kunden über den aktualisierten Lieferzeitraum.

Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, erstatten wir einen bereits gezahlten Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Diese Regelungen gelten erst, sobald ein Produkt im Shop ausdrücklich als Vorbestellung gekennzeichnet ist.

10. Packstationen, Postfilialen und Paketshops

Lieferungen an DHL-Packstationen und Postfilialen sind möglich, soweit die gewählte Versandart und der jeweilige Versanddienstleister dies unterstützen.

Der Kunde muss die für die Zustellung erforderlichen Daten vollständig angeben. Hierzu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname;
persönliche Postnummer;
Nummer der Packstation oder Postfiliale;
Postleitzahl und Ort.

Lieferungen an Paketshops anderer Versanddienstleister sind möglich, wenn diese Möglichkeit während der Bestellung oder über den jeweiligen Versanddienstleister angeboten wird.

11. Sendungsverfolgung

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Anzeige eines bestimmten Zustellzeitpunkts durch den Versanddienstleister ist grundsätzlich eine unverbindliche Prognose, sofern keine garantierte Versandart vereinbart wurde.

12. Teillieferungen

Bei größeren Bestellungen können zumutbare Teillieferungen erfolgen, wenn:

einzelne Produkte unterschiedlich verfügbar sind;
die Teillieferung für den Kunden sinnvoll nutzbar ist;
die Lieferung der übrigen Produkte sichergestellt bleibt;
dem Kunden dadurch keine erheblichen Nachteile entstehen.

Verbrauchern werden für eine von Homardo veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Bei Geschäftskunden können Teillieferungen und deren Kosten individuell vereinbart werden.

13. Richtige und vollständige Lieferanschrift

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine richtige und vollständige Lieferanschrift anzugeben.

Änderungswünsche nach Abschluss der Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Eine nachträgliche Änderung kann nicht garantiert werden.

14. Nichtzustellbare und nicht abgeholte Sendungen

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil:

eine falsche oder unvollständige Lieferanschrift angegeben wurde;
die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wurde;
die Sendung trotz Benachrichtigung nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt wurde;
oder der Kunde eine andere Ursache der Nichtzustellbarkeit zu vertreten hat,

können wir für einen erneuten Versand die tatsächlich anfallenden Versandkosten verlangen.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Nichtzustellbarkeit nicht zu vertreten hat.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt nicht als unberechtigte Annahmeverweigerung. Der Widerruf muss uns jedoch eindeutig erklärt werden.

15. Transportschäden

Ist ein Paket bei der Übergabe sichtbar beschädigt, bitten wir darum:

den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren;
gegebenenfalls die Annahme unter Vorbehalt zu erklären;
Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware anzufertigen;
und uns unter info@homardo.com zu kontaktieren.

Diese Mitwirkung erleichtert uns die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers bleiben auch dann bestehen, wenn der Transportschaden nicht unmittelbar beim Zusteller gemeldet oder dokumentiert wurde.

16. Verlust einer Sendung

Wird eine Sendung nicht innerhalb des angekündigten Zeitraums zugestellt, kann sich der Kunde an info@homardo.comwenden.

Wir prüfen anschließend die Sendungsverfolgung und können eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Bei Verbrauchern trägt Homardo grundsätzlich das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger, sofern der Verbraucher nicht selbstständig einen zuvor nicht von Homardo benannten Beförderer beauftragt hat.

Eine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Zahlungsbedingungen

17. Preise

Alle im Onlineshop gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Gegenüber Geschäftskunden können Preise als Netto- oder Bruttopreise ausgewiesen werden. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot, Bestellvorgang oder auf der Rechnung.

18. Verfügbare Zahlungsarten

Abhängig vom Lieferland, Endgerät, Bestellwert, Verkaufskanal und Ergebnis einer Prüfung des Zahlungsdienstleisters können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

Shopify Payments
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
PayPal
Klarna
Geschenkgutschein
weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Bei Klarna können abhängig von der Verfügbarkeit und der individuellen Freigabe insbesondere folgende Möglichkeiten angeboten werden:

Klarna Rechnung
Klarna Sofort bezahlen
Klarna Ratenzahlung
weitere von Klarna im Checkout angebotene Zahlungsarten

Die im konkreten Checkout angezeigten Zahlungsarten sind maßgeblich. Es besteht kein Anspruch auf das Angebot einer bestimmten Zahlungsart.

19. Shopify Payments

Kartenzahlungen und bestimmte Wallet-Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt.

Bei Auswahl einer entsprechenden Zahlungsart wird der Rechnungsbetrag während des Bestellvorgangs autorisiert beziehungsweise nach den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsart eingezogen.

Die Zahlungsabwicklung kann eine Sicherheits-, Identitäts- oder Betrugsprüfung umfassen.

20. PayPal

Bei Auswahl von PayPal wird der Kunde zur Zahlungsabwicklung zu PayPal weitergeleitet beziehungsweise erhält die von PayPal bereitgestellte Zahlungsoberfläche.

Für die Nutzung gelten ergänzend die Bedingungen von PayPal.

Die Belastung des bei PayPal hinterlegten Zahlungsmittels richtet sich nach der ausgewählten PayPal-Zahlungsart und den Bedingungen von PayPal.

21. Klarna

Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna.

Klarna kann die Verfügbarkeit einer Zahlungsart von einer Identitäts-, Risiko- oder Bonitätsprüfung abhängig machen.

Ein Anspruch auf Freigabe einer bestimmten Klarna-Zahlungsart besteht nicht.

Für Zahlungsfristen, Teilzahlungen, Mahnungen und sonstige Zahlungsmodalitäten gelten ergänzend die Angaben im Checkout und die Bedingungen von Klarna.

22. Apple Pay und Kartenzahlungen

Bei Zahlungen mit Apple Pay oder einer Zahlungskarte erfolgt die Autorisierung während des Bestellvorgangs.

Kann die Zahlung nicht autorisiert werden, wird die Bestellung nicht oder erst nach Auswahl einer erfolgreichen alternativen Zahlungsart bearbeitet.

Homardo erhebt für die Nutzung der angebotenen Zahlungskarten und Wallets keine gesonderten Zahlungsmittelgebühren.

23. Geschenkgutscheine

Gültige Homardo-Geschenkgutscheine können im Checkout über das dafür vorgesehene Feld eingelöst werden.

Ist das vorhandene Gutscheinguthaben niedriger als der Rechnungsbetrag, kann der verbleibende Betrag mit einer zusätzlich angebotenen Zahlungsart bezahlt werden.

Übersteigt das Gutscheinguthaben den Rechnungsbetrag, bleibt das Restguthaben grundsätzlich für spätere Bestellungen erhalten.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens erfolgt nicht, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei einer Rückerstattung wird ein mit einem Geschenkgutschein bezahlter Betrag grundsätzlich wieder als Gutscheinguthaben bereitgestellt.

24. Rabatt- und Aktionscodes

Rabatt-, Affiliate- und Aktionscodes müssen vor Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden.

Eine nachträgliche Anrechnung nach Abschluss der Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich.

Rabattcodes können insbesondere beschränkt sein auf:

bestimmte Produkte oder Sets;
einen bestimmten Mindestbestellwert;
einen bestimmten Zeitraum;
Neukunden;
eine einmalige Verwendung;
bestimmte Lieferländer oder Verkaufskanäle.

Mehrere Rabattcodes können nur kombiniert werden, wenn dies im Checkout ausdrücklich zugelassen wird.

25. Fälligkeit

Soweit bei der ausgewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

Bei Rechnungskauf, Ratenzahlung oder vergleichbaren Zahlungsarten gelten die durch den Zahlungsdienstleister angezeigten Zahlungsfristen.

Bei individuell vereinbarten B2B-Bestellungen gilt das im Angebot oder auf der Rechnung angegebene Zahlungsziel.

26. Fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, zurückgebucht oder nicht fristgerecht geleistet, kann Homardo:

die Bearbeitung der Bestellung aussetzen;
die Bestellung ablehnen oder stornieren;
eine andere verfügbare Zahlungsart verlangen;
nach Eintritt des Verzugs die gesetzlichen Verzugsfolgen geltend machen.

Der Kunde muss nur solche Rückbuchungs-, Bank- oder Bearbeitungskosten ersetzen, die tatsächlich entstanden sind und von ihm zu vertreten sind.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

27. Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einer Zahlung über TikTok Shop, Facebook, Instagram, Klarna, PayPal oder eine andere Plattform kann die Rückzahlung technisch über den jeweiligen Plattform- oder Zahlungsdienstleister erfolgen.

Die Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters kann nach Freigabe der Erstattung durch Homardo zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf werden auch die Kosten der von Homardo angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt.

Zusätzliche Kosten einer teureren, vom Kunden gewählten Versandart werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

28. Bestellungen über TikTok Shop und andere Plattformen

Bei Bestellungen über TikTok Shop, Facebook, Instagram oder andere Plattformen können:

Zahlung;
Versandkostendarstellung;
Versandrabatte;
Rückgabe;
Erstattung;
Sendungsverfolgung

ganz oder teilweise über die jeweilige Plattform abgewickelt werden.

Ergänzend gelten die im dortigen Bestellvorgang angezeigten Bedingungen.

Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen und verbindliche Vorgaben der Plattform für die konkrete Plattformbestellung vor.

29. Kontakt zu Versand und Zahlung

Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Zahlung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@homardo.com
Telefon: +49 162 1520371

Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.

Stand: 22. Juni 2026